1) すべてのお客様のご利用を保証するものではございません。

• ホテル設備・お持ちのパソコンの設定・ソフトによりまして、ご利用になれない場合があります。ご了承下さい。
• LAN接続可能なパソコンをご持参のお客様が方が対象です。
  (LANケーブルはホテルで無料でお貸し致しております。
• LANカードをご利用の際は、10BASE-T対応のものをご使用ください。
• 初めてLANカードをご利用になる場合は、不測の事態に備えてドライバのコピーと取扱説明書をご持参ください。)
• 使用料・通信料とも無料でインターネットに接続できます。

2) セキュリティについて

客室から先にセキュリティは無いものとお考え下さい。
設備的なセキュリティには限界があります。
トラブルの原因にもなりますので、接続前に全ての共有設定等を解除して下さい。客室から先は公共の場であるとご認識下さい。また、ホテルではご利用に際して、万一の際、一切の責任を負いかねます。

館内のお客様が同時使用された場合、大変混み合いますので、通信速度が低下する場合がございます。
あらかじめご了承下さい。

※有料サイトはご覧になれません。
(Q2ダイヤル、国際電話を利用したサイト、その他電話を利用したサイト)

すべてのお客様のご利用を保証するものではございません。
お持ちのパソコンの設定・ソフトによりましては、ご利用になれない場合があります事をご了承下さい。

3) Windowsパソコン

法人様でご使用になられているパソコンは、独自の設定(IP・ドメイン等)が施されている場合があります。解除設定等は、ご自身の責任において実施してください。万一の際、一切の責任を負いかねます。

4) Macパソコン

MacOSの種類により、ネットワーク設定が異なる場合があります。接続ができなかった場合、客室から「サポートセンター」にお問い合わせ下さい。(通話料 無料)

5) E-メール

ご加入のプロバイダにより、LANシステムからE-メールが送信できない場合があります。

6) VPN

• VPNは、全店無料でご利用いただけます。
• VPNクライアントソフトによって、接続できない場合があります。
• ご宿泊予定日前に、ソフトの情報をお知らせ下さい。善処・対応させていただきます。
• 設備上、UDPポート解放は制限があります。
• 指定の解放ポートがありましたらあらかじめホテルへお申し出下さい。追って「サポートセンター」より対応させていただきます。
• 法人会員登録をしていただいておられる法人様は、全店VPNをご利用いただけるようにUDPポート等あらかじめ設定しておくことが可能です。ホテルへお申し出下さい。追って「サポートセンター」より対応させていただきます。

リッチモンドホテルズ専用のサポートセンターです。
リッチモンドホテルズでは、どなたにも快適なインターネットをご利用いただけるよう「サポートセンター」を設置しております。パソコンに不慣れな方、設定方法などお気軽にお問い合わせください。
全店の客室の電話から直接繋がり、専門のスタッフが受付いたします。
サポート時間:24時間

お部屋の電話機から専用ダイヤルを"プッシュ"してください。
各ホテルで「専用ダイヤル」が違いますので、お部屋に設置している「インターネット接続サービスのご案内」(パウチ仕様)をご覧の上お間違えのないよう"ダイヤル"してください。
パソコンの設定等、ご自身の責任で行ってください。

あらかじめネットワークなど「設定」されているパソコンの仕様は、万一データー等紛失しても責任を負えません。アプリケーションソフト(表計算ソフト・文書制作ソフト・その他)の操作方法、利用方法などはお答えしかねます。

「リッチモンドホテルズサポートセンター」は、(有)日本情報通信東北が承っております。サポート段階で、PC設定等にともなう障害・不具合に関しましては、各リッチモンドホテルは一切の責任を持ちません。ご了承下さい。