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リッチモンドホテル浜松

〒430-0946　静岡県浜松市中区元城町218−１
TEL 053-450-5575　 FAX 053-450-5585

よくある質問

フロント対応について

チェックインとチェックアウトはそれぞれ何時ですか？
チェックインは午後2時、チェックアウトは午前11時です。
チェックアウトに関しましてはプランによってはそれ以降の時間のものもございます。
リッチモンドクラブ会員様に関しましては、リッチモンドホテル浜松に限り
12時まで無料にて延長可能でございます。
事前に荷物を送りたいのですが・・・
お荷物を下記住所までお送りください。ご宿泊日までお預かりいたします。
〒430-0946 静岡県浜松市中区元城町218-1 リッチモンドホテル浜松
　　　　　　　　 電話053-450-5575
※ご宿泊者名とご宿泊日を必ずお書き添えください。
クレジットは利用出来ますか？
下記クレジットカード会社のものでご利用頂けます。
・VISA　・JCB　・DC　・UC　・ダイナースクラブ　・マスターカード
・アメリカンエクスプレス 　・ミリオンカード
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ける事は出来ますか？
お預かりしております。ご遠慮なくフロントにお申し付けください。
特にお預かり時間の制限はございません。
チェックアウト時間を過ぎても延長は出来ますか？
14時までの延長をお受けいたします。
延長料金は、11時から1時間に付き1,000円いただいております。
チェックインが遅くなりそうなのですが門限はありますか？
門限は特に設けておりません。
ただし、午前0時を過ぎますと防犯上1階の自動ドアを施錠しておりますので、その場合は入り口右手のインターホンで呼び出していただければ、フロントの者がお開けいたします。
尚、既にご滞在中のお客様に関しましてはルームキーを同じインターホンの下に差し込んでいただければ自動で開錠いたします。

駐車場について

駐車料金は？
駐車場無料プランご利用のお客様以外は有料です。
最初にお停めいただいてから24時間まで最大1,000円(ホテル･提携駐車場問わず)です。
もしくは30分毎100円(提携駐車場についてはホテルまで問合せ下さいませ)です。
大きい車ですが駐車出来ますか？
それぞれの駐車場の利用制限は以下の通りです。

・ホテル隣接立体駐車場 　　　→ 車高2.0m 車幅2.05m 車長5.3m 最低地上高15cm
・日管富士見パーキング(提携) → 車高2.1m 車幅1.8m 車長5.0m
・アルスパーキング(提携)　　 → 車高2.2m 車幅1.8m 車長4.8m

※トラックやバスなどの大型車はお停めいただけません。
ご紹介は出来ますので、ホテルまで事前にお問い合わせ下さい。
チェックイン前やチェックアウト後に駐車出来ますか？
24時間以内のご利用でしたらいつでも入出庫可能でございます。
※24時間を超える場合は30分につき100円を頂戴しております。
ホテルの立体駐車場をご利用の場合は駐車場で、提携駐車場をご利用の場合はホテルフロントにてお支払いをお願いいたします。
(超過料金も最大24時間1,000円)
バイクは駐車出来ますか？
駐輪場でよろしければ無料でご案内しております。
駐車場の場所はどこですか？
ホテルの裏手（東側）に機械式の立体駐車場がございます。
提携駐車場は2箇所ございます。
（日管富士見パーキング、又はアルスパーキング）
駐車場の予約は出来ますか？
先着順となりますので、あいにくお受け出来かねます。
滞在中の出し入れは出来ますか？
出し入れは何度でも可能です。
※ホテルの立体駐車場は午後11時〜午前7時の間は閉鎖しております。
その間の出し入れは出来かねますのでご注意下さい。
※提携駐車場は24時間営業しております。

客室設備について

和室はありますか？
私どものホテルにはあいにくございません。
部屋でインターネットは利用出来ますか？
全室で無料でご利用いただけます。
ＬＡＮケーブルの貸出はありますか？
全室に備えつけてございます。
パジャマ・タオル等はありますか？
タオルとワッフルパジャマをご用意しております。
パジャマは浴衣もございますので、ご希望の場合はご連絡ください。
大浴場はありますか？
私どものホテルにはあいにくございません。
会議室はありますか？
はい。私どものホテルには会議室を二部屋設けております。

お食事について

朝食はどうなっていますか？
朝食はご宿泊の方は大人お一人様につき900円でお召し上がりいただけます(中学生以上)。
(小学生のお子様は500円でご案内しております。)
1階『ケイズ カフェ』にて、ＡＭ6：30〜10：00
夕食はどうなっていますか？
夕食の提供は行っておりません。
周辺のお食事処、繁華街の地図等をフロントでご用意しております。
お気軽にお声掛けください。
ルームサービスはありますか？
あいにく行っておりません。7階に軽食としてカップラーメンの自動販売機を設置しております。

お子様が一緒の場合

ベビーベッドは用意していただけますか？
無料で行っております。
数に限りがございます。先着順のため、必ず事前にホテルまでご連絡ください。
※当日予約はお受け出来かねます。
子供の添い寝は出来ますか？
小学生以下(小学生を含む)のお子様までご利用いただけます。
（添い寝はベッド1台につきお子様1名様まで）
※ダブルルームの添い寝はベッドが非常に狭くなる事を予めご了承ください。
※ツイン・デラックスダブルをシングルユースでご利用の場合は対象外となります。
※事前にご連絡いただければ、タオルや枕・パジャマを追加でご用意させていただきます。
※数に限りがございます。全て貸し出し中の場合はご容赦ください。

領収書について

領収書はどのようなものですか？
チェックイン時に精算機から機械印字のレシート式のものをお出しいたします。
手書きの物もご用意できますのでフロントにお申し付けください。
領収書を紛失してしまったのですが…
再発行の印を押した手書きのものでよろしければ発行が可能です。フロントにお申し付けください。
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