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リッチモンドホテル札幌駅前

〒060-0003 北海道札幌市中央区北三条西1-1-7
TEL 011-218-8555　 FAX 011-218-8556

よくある質問

フロント対応について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインは午後２時、チェックアウトは午前１１時です。
チェックアウト時間を過ぎても延長は出来ますか？
１４時まで延長お受けいたします。
延長料金は、11時から一時間につき１，０００円で承ります。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ける事は出来ますか？
お預かりしております。ご遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。
事前に荷物を送りたいのですが・・・
お荷物を下記住所までお送り下さい。

〒060-0003
札幌市中央区北3条西1丁目1－７　リッチモンドホテル札幌駅前
電話番号　011-218-8555

※宿泊日とご宿泊者名（フルネーム）のご記入をお願いいたします。
クレジットは利用出来ますか？
下記クレジットカード会社のものでご利用頂けます。
・VISA　・JCB　・DC　・UC　・ダイナースクラブ　・マスターカード
・アメリカンエクスプレス　・ミリオンカード
荷物をホテルから発送することはできますか？
お荷物の発送はフロントにて承っております。
ダンボールも無料でご用意いたしておりますので、フロントまでお申し付けくださいませ。
クリーニングサービスはどうなってますか？
２つのクリーニングサービスがございます。
①朝１０時までにお受付⇒当日夕方お渡し
②夜２２時までにお受付⇒翌日朝６時お渡し
どちらもフロントにて承っておりますのお気軽にお申し付けくださいませ。

駐車場について

駐車料金はいくらですか？
１泊1,000円です。
駐車場の予約は必要ですか？
はい。駐車場は高さ・台数共に制限がございますのでお電話での完全予約制とさせて頂いております。
お手数ですが、ホテルまでお電話をお願い致します。
どのような駐車場ですか？
ホテル内の駐車場は立体駐車場です。
車高～２ｍ　１０台　　～１.５５ｍ　２０台　　合計３０台
また、その他に近隣の提携駐車場もご用意しております。
詳しくはホテルまでお問い合わせ下さい。
チェックイン前に駐車することはできますか？
はい。ホテルの立体駐車場では駐車可能でございます。
提携駐車場をご利用のお客様は、追加の料金が発生する場合もございますので、直接ホテルまでお問い合わせ下さい。
チェックアウト後に駐車することはできますか？
はい。ホテルの立体駐車場では、チェックアウト日の正午までは1泊の料金でご利用頂けます。正午以降は、30分150円・1時間300円の追加料金がかかります。
提携駐車場をご利用のお客様は、駐車場ごとで、追加料金や時間が異なりますので、直接ホテルまでお問い合わせ下さい。
駐車場の場所はどこですか？
ホテル駐車場はホテル内にございます。
提携駐車場はいくつかご用意しておりますので、一度ホテルまでお問い合わせ頂くか、チェックイン前にホテルフロントまでお越し下さいませ。地図にてご案内致します。
バイクは駐車出来ますか？
ホテル内立体駐車場の脇のスペースをご利用頂けますが、
屋外となりますので、盗難などの責任は一切負いかねます。
また、こちらもお電話での完全予約制とさせて頂いております。

客室設備について

部屋でインターネットは利用出来ますか？
全室無料でご利用いただけます。
ＬＡＮケーブルの貸出はありますか？
全客室の机に中にご用意しております。
和室はありますか？
私どもホテルにはあいにくございません。
大浴場・会議室はありますか？
私どものホテルにはあいにくございません。
パジャマ・タオル等はありますか？
ご用意しております。
シャンプー・リンス・ボディーソープはありますか？
ご用意しております。
加湿器はありますか？
全室に加湿機能付きティーサーバーをご用意しております。
また、大きめの加湿器もご用意しておりますので、フロントまでお申し付け下さい。
携帯電話の充電器はありますか？
全室に携帯電話の充電器をご用意いたしております。

お食事について

朝食はどうなっていますか？
ご宿泊のお客様に限り、フロントにて朝食券を800円でお買い求め頂けます。
朝食券をお持ちでないお客様も、レストランで直接ルームキーをご提示頂ければ、800円でお召し上がり頂けます。
ご朝食は、ホテル1階「はなび」にてAM6：30～10：30までお召し上がり頂けます。
ご宿泊されていないお客様は850円となります。
夕食はどうなっていますか？
ホテル1階「はなび」　にて、17：00～翌3：00までご利用頂けます。
お支払は、直接「はなび」にてお願い致します。
ルームサービスはありますか？
あいにく行っておりません。
朝食をとれなかったのですが？
フロントに朝食券をお持ちいただければ、北海道のお土産かホテル近くのコーヒーショップでのお食事券と交換が可能となっております。
子供用の朝食はありますか？
お子様用として、ボリュームが少なめの朝食（内容は一緒です）を５００円でご用意しております。
ご注文は直接レストランでお願い致します。ご予約は不要でございます。

お子様が一緒の場合

子供の添い寝は出来ますか？
小学生以下のお子様は添い寝無料です。
（添い寝はベッド1台につきお子様１名様まで。）
※事前にご連絡をいただければ、追加でタオル等ご用意させていただきます。
ベビーベッドは用意していただけますか？
無料でお部屋に備え付けいたします。
※数に限りがありますので、必ず事前にご連絡ください。

領収書について

領収書はどうなっていますか？
チェックインの際に自動精算機にてお支払いの際はレシートが発行されます。個人名様での発行になりますが、お会社名にも変更できますので、チェックインの際にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
手書きの領収書は発行してもらえますか？
はい。発行できます。
その際、フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
宿泊明細が欲しいのですが・・・
はい。ご用意できます。フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
領収書を失くしたのですが・・・
再発行する事ができますので、ホテルまでご連絡くださいませ。
その際、「再発行」のスタンプを押させていただいておりますので、予め御了承くださいませ。
宿泊証明書が欲しいのですが・・・
はい。発行する事ができます。
フロントスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。
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