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リッチモンドホテル札幌大通

〒060-0062 北海道札幌市中央区南２条西４丁目４-１
TEL 011-208-0055　 FAX 011-208-0056

よくある質問

フロント対応について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインは14:00、チェックアウトは11:00でございます。
チェックアウト時間を過ぎても延長は出来ますか？
最大14：00まで延長をお受けいたします。
延長料金は、11：00から1時間につき1室1,000円にて承ります。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ける事はできますか？
お預かりしております。ご遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。
事前に荷物を送りたいのですが・・・
お荷物を下記住所までお送り下さい。

〒060-0062　札幌市中央区南2条西4丁目4-1　リッチモンドホテル札幌大通
　　　　　　　　　　電話番号　011-208-0055

※その際、宿泊日とご宿泊者名（フルネーム）のご記入をお願いいたします。
クレジットは利用出来ますか？
下記クレジットカード会社のものでご利用頂けます。
・VISA　・JCB　・DC　・UC　・ダイナースクラブ　・マスターカード
・アメリカンエクスプレス ・UFJ（旧ミリオンカード）　・トヨタクレジット
*「Edy」もご利用いただけます。
フロントの営業時間を教えてください。
24時間営業いたしております。
コピーやFAXは可能ですか？
コピーは白黒１枚１０円、カラーコピー１枚２０円、FAXは１送信５０円（海外は１送信１００円）で承ります。
門限はありますか？
門限はございませんが、防犯上24：00に　エントランスが施錠されます。
お部屋の鍵を、差込口に差し込んでいただくか、インターホンでお呼び出しください。

駐車場について

駐車料金は？
ご1泊1,000円でございます。
チェックイン前やチェックアウト後に駐車場を利用できますか？
駐車できます。
尚、提携時間外のご利用分は直接駐車場でのお支払いでございます。
（提携駐車場と曜日によりましても時間外料金は異なります。）
車の出入庫はできますか？
提携駐車場により異なります。チェックインの際にご相談ください。
駐車場の場所はどこですか？
提携時間、車高制限等ございますので、
チェックイン前にホテルフロントまでお越し下さい。
地図にてご案内いたします。
大きい車ですが駐車出来ますか？
青空駐車場のご用意もございます。詳しくはホテルまでお問合せください。
駐車場の予約はできますか？
提携のため予約制ではございませんが、駐車場利用の有無を事前にお知らせ頂くと助かります。

客室設備について

部屋でインターネットは利用出来ますか？
全室常時接続無料でご利用いただけます。
1泊800円でレンタルパソコンの貸出も行っております。
※数に限りがあります。
※ご本人様確認できるもの（免許証等写真付は1点、保険証等写真無は2点）必要
また、1階ロビーに無料でお使いいただけるパソコン、プリンターを1台ご用意しております。
ご自由にお使いください。
ＬＡＮケーブルの貸出はありますか？
全客室の机の中にご用意しております。
和室はありますか？
私共ホテルはあいにく全館洋室でございます。
大浴場・会議室・宴会場はありますか？
私共のホテルはあいにく客室のみでございます。
パジャマ・タオル等はありますか？
パジャマはワッフル生地のものを、
タオルはバスタオル・フェイスタオル・ウォッシュタオルをご用意しております。
お子様用パジャマもフロントにてご用意いたしております。（サイズ100のみ、限定数）
お気軽にお申し付けくださいませ。
シャンプー・リンス・ボディーソープはありますか？

POLAの「アロマエッセ」シャンプー類をご用意しております。
加湿器はありますか？
全室にティーサーバー付小型加湿器をご用意しております。
自動販売機・電子レンジ・コインランドリーはありますか？
自動販売機は1階、6階、8階、10階に、
（ミネラルウォーター、清涼飲料水、ビール、おつまみ（缶入りナッツ類）、タバコ）
電子レンジは1階の自動販売機コーナーにございます。
コインランドリーは、6階、10階にございます。
（洗濯は1回200円。洗剤は自動投入されます。乾燥機は30分100円。）
製氷機は8階にございます。

お食事について

朝食はどうなっていますか？
フロントにて朝食券を大人1名様900円でお買い求めいただけます。
ホテル1F「MODISH」にて6：30〜10：30
和洋バイキング(ドリンクバー付き)でございます。
※小学生のお子様は450円、幼児以下無料です。
夕食はどうなっていますか？
ホテル1階「MODISH」にてディナーメニューがございます。
営業時間は23：00まで。（22：30オーダーストップ）
※お支払いは直接レストランにてお願いいたします。
また、周辺の飲食店をフロントにてご案内いたします。お気軽にお申し付けくださいませ。
ルームサービスはありますか？
あいにく行っておりません。
お近くの飲食店やコンビニをご案内致します。
近くにコンビニはありますか？
徒歩30秒のところに「サンクス」
2、3分のところに、「ローソン」・「セブンイレブン」がございます。

お子様が一緒の場合

子供の添い寝は出来ますか？
小学生以下のお子様は添い寝無料です。
※ベッド1台につき小学生以下のお子様1名様まで添い寝無料。
　ベッドをご利用になるお子様は、通常の大人料金がかかります。
※添い寝は事前にご連絡をいただければ、追加でタオル等ご用意いたします。
また、お子様用のパジャマ(サイズ100のみ)・毛布・枕も貸し出しがございます。
お子様にはアメニティのプレゼントもございますので　お楽しみに！
※ツイン・デラックスダブルをシングルユースでご利用の場合は添い寝対象外です。
ベビーベッドは用意していただけますか？
無料でお部屋に備え付けいたします。
※数に限りがありますので、必ず事前にご連絡ください。

領収書について

お部屋代と朝食代の合算した領収書を発行して欲しいのですが？
インターネット予約の場合には、朝食付のプランご予約ですと朝食込みの領収書の発行が可能です。
また、チェックイン時にフロントにて朝食券（プラス\900）をご購入頂いて、
『室料と合算の領収書希望』とお伝え頂ければ発行可能です。
TVカードを購入したいのですが、領収書は発行できますか？
自販機で購入いただくため、あいにく領収書は発行できかねます。
クリーニング代・宅急便の領収書は、発行できますか？
フロントにてお支払い時、発行希望とスタッフまでお伝えくださいませ。

「リッチモンドクラブ、ポイント、宿泊券」に関するご質問

代理の者が会員カードを使うことは出来ますか？
会員カードをご利用いただけるのは会員ご本人様のみでございます。
貯まっているポイントを他の人が使うことは出来ますか？
ポイントご利用は会員のご本人様のみでございます。
会員以外の方にご利用の際には、宿泊ご優待券(会員カードの10,000ポイントを、10,000円分の優待券としてフロントにて引換ができます）でご宿泊下さい。
会員カードとポイントの有効期限はありますか？
ポイントの有効期限は最終宿泊日より2年間です。
インターネットから個人会員に入会出来ますか？
フロントでのみ受付をしております。お気軽にお申し出下さい。
（入会金500円、年会費無料）
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