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リッチモンドホテル山形駅前

〒990-0828 山形県山形市双葉町1-3-11
TEL 023-647-6277　 FAX 023-647-6278

よくある質問

フロント対応について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインは１４：００、チェックアウトは１１：００です。
チェックアウト時間を過ぎても延長は出来ますか？
１４時まで延長お受けいたします。
延長料金は、11時から一時間につき１，０００円で承ります。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ける事は出来ますか？
お預かりしております。お気軽にフロントにお申し付け下さいませ。
事前に荷物を送りたいのですが・・・
お荷物を下記住所までお送り下さい。
〒９９０−０８２８　山形県山形市双葉町１丁目３番１１号　リッチモンドホテル山形駅前
※その際、宿泊日とご宿泊者名（フルネーム）のご記入をお願いいたします。
クレジットは利用出来ますか？
下記クレジットカード会社のものでご利用頂けます。
・VISA　・JCB　・DC　・UC　・ダイナースクラブ　・アメリカンエクスプレス ・ミリオンカード
連泊予約で２日目以降キャンセルなる場合はキャンセル料は発生しますか？
既に１泊お泊りで翌日キャンセルになりそうな場合は、予めお部屋の荷物をフロントに預けていただければキャンセル料は発生致しません。お部屋に荷物があり１４時を過ぎてのキャンセルの場合は１泊分のキャンセル料が発生致します。

駐車場について

駐車料金は？
一泊600円です。
チェックイン前やチェックアウト後に駐車場を利用できますか？
チェックイン前後1時間まで無料でご利用頂けます。
その他は最初の30分　200円　以後　30分　100円です。
出し入れは可能ですか？
出し入れは可能でございます。駐車場係へ“出し入れ”する旨をお知らせ下さいませ。
駐車場の場所はどこですか？
ホテル正面の右側から入り下さい。入口にＰの看板がございます。
満車の場合や車種によりホテル近くの駐車場をご案内致します。
大きい車ですが駐車出来ますか？
ホテル立体駐車場→高さ、重量等にに制限がございます。場合によっては提携駐車場へとご案内致します。
駐車場の予約は出来ますか？
予約制ではありませんが、駐車場利用の有無を事前にお知らせ頂くと助かります。
バイクは駐車出来ますか？
専用スペースはございませんがご案内致します。駐車場係へお申し付けくださいませ。

客室設備について

部屋でインターネットは利用出来ますか？
全室無料でご利用いただけます。
ＬＡＮケーブルの貸出はありますか？
全室に備え付けてございます。
和室はありますか？
私共ホテルにはあいにくございませんが、ツインルームにハウザーベットを入れて、 大人3名様までのご宿泊が可能です。
大浴場・会議室はありますか？
大浴場、会議室はあいにくございません。
パジャマ・タオル等はありますか？
ご用意致しております。
お子様用パジャマもフロントにてご用意致しております。お気軽にお申し付けくださいませ。

お食事について

朝食はどうなっていますか？
2F朝食コーナーにてAM6:30〜AM9:30の間で行っております。
料金は700円でございます。
夕食はどうなっていますか？
あいにく館内にレストランはございません。
周辺の飲食店をフロントにてご案内いたします。お気軽にお申し付けくださいませ。
ルームサービスはありますか？
あいにくルームサービスはございません。
お近くの飲食店やコンビニをご案内致します。
宿泊しませんが朝食を食べれますか？
一般のお客様お一人￥700でご案内しております。フロントでお支払いをお願いします。

お子様が一緒の場合

子供の添い寝は出来ますか？
小学生以下のお子様は添い寝無料です。
（添い寝は大人1人につきお子様１名様まで。）
事前にご連絡頂ければ、タオル類を多めにご用意いたします。
ベビーベッドは用意していただけますか？
無料でお貸出できます。
数に限りがございますので、ホテルまでご連絡下さい。

領収書について

１F美容室（first）とお部屋代と一緒の領収書は発行できますか？
申し訳ございませんが１F美容室（first）は別会社様のため致しかねます。
VODカードを購入したいのですが、領収書は発行できますか？
発行できます。VODカードをフロントにお持ちください。
クリーニング代・宅急便の領収書は、発行できますか？
フロントにてお支払い時、発行希望とスタッフまでお伝えくださいませ。
または、クリーニングのお控えや、宅急便のお控えをご提示頂いても発行可能でございます。
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