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リッチモンドホテル横浜馬車道

〒231-0013 神奈川県横浜市中区住吉町5-59
TEL 045(228)6655　 FAX 045(228)6355

よくある質問

フロント対応について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
チェックインは午後２時、チェックアウトは午前１１時です。
チェックアウト時間を過ぎても延長は出来ますか？
１４時まで延長お受けいたします。
延長料金は、11時から一時間につき１，０００円で承ります。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ける事は出来ますか？
お預かりしております。お気軽にフロントにお申し付け下さいませ。
事前に荷物を送りたいのですが・・・
お荷物を下記住所までお送り下さい。

〒231-0013　神奈川県横浜市中区住吉町5-59　リッチモンドホテル横浜馬車道
　　　　　　　　　　TEL045-228-6655

※その際、宿泊日とご宿泊者名（フルネーム）のご記入をお願いいたします。
クレジットは利用出来ますか？
下記クレジットカード会社のものでご利用頂けます。
・VISA　・MASTER　・JCB　・DC　・UC　・ダイナースクラブ　・アメリカンエクスプレス　
・ミリオンカード　・UFJカード ・銀聯カード

駐車場について

駐車料金は？
車高155ｃｍ以下のお車でしたら、ホテルの駐車場一泊1,500円でご案内が可能です。それを越えるお車については、契約駐車場へのご案内となりますので、料金は一泊2,100円です。なお、両駐車場とも時間は14：00〜翌11：00までとなっております。
チェックイン前やチェックアウト後にホテル駐車場を利用できますか？
チェックイン前・・・空きがあれば時間割り増し料金なしでご利用いただけますが、詳細につきまして必ず事前にお電話にてお問い合わせ下さい。
チェックアウト後・・・フロントにお気軽に『駐車場延長』の旨をお伝え頂き、駐車券をフロントにお預け下さい。
午前11時〜午後2時までは1時間￥100、午後2時以降は30分￥300でご利用頂けます。）
出し入れは可能ですか？
出し入れ可能でございます。再入庫された際は、新しく発券された駐車券を
必ずフロントまで一度お持ち下さい。
駐車場の場所はどこですか？
ホテル正面玄関前を過ぎ、一つ目の十字路を左折すると、
駐車場の入り口がございます（ホテルの右側面）。
朝7時〜夜11時の間は、駐車係が対応致します。
それ以外の時間帯はフロントスタッフが対応致します（24時間出入り可）
大きい車ですが駐車出来ますか？
ホテル立体駐車場→車高155ｃｍまで駐車可能です。
それ以上の場合には近くの提携駐車場へご案内しております（１泊2100円）
駐車場の予約は出来ますか？
完全予約制です。満車の場合、ご案内出来かねる場合がございます。
（提携駐車場は先着順でのご案内でございます。満車の場合もございますので、
予めご了承下さい）
バイク・自転車は駐車出来ますか？
ホテル駐車場の空きスペースへご案内しております。料金は無料です。

客室設備について

部屋でインターネットは利用出来ますか？
全室無料でご利用いただけます。
ＬＡＮケーブルの貸出はありますか？
全室に備え付けてございます。
和室はありますか？
私どものホテルにはあいにくご用意がございません。
大浴場・会議室はありますか？
あいにくですが、どちらもご用意がございません。
パジャマ等はありますか？
お部屋にご用意しております。ご希望でしたらお子様用のパジャマ（120cm）もお部屋にご用意します。

お食事について

朝食はどうなっていますか？
1F「チャンパー」にて、AM７：００〜１０：００の間でご提供しております。
和・洋・アジアのバイキングをお召し上がり頂けます。（ドリンクバー付）
【朝食券】に関して
ご予約時に朝食付でお申し込み頂いたお客様に、朝食券をお渡ししております。
朝食券ですと、1Fテナントのタリーズでセットメニューもお召し上がり頂けます。
また、全６店舗にて、全時間帯で１枚￥1000分の金券としてもご利用頂けます。
フロントでも販売しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
夕食はどうなっていますか？
1Fレストラン「チャンパー」で17:00-23:00にご用意しております。
またフロントにて周辺飲食店のご案内も行っております。


ルームサービスはありますか？
お部屋にルームサービスのメニューをご用意致しております。
お部屋から内線４００番で１F「チャンパー」に繋がります。

※ご利用時間帯　
11:00-15:30(ランチパックメニューよりお選びください）
17:00-22:00(ランチパックメニュー、グランドメニューの全種類よりお選びください）

お子様が一緒の場合

子供の添い寝は出来ますか？
小学生以下のお子様は添い寝無料です。
（添い寝は大人1人につきお子様１名様まで。）
事前にご連絡頂ければ、タオル類を多めにご用意いたします。
ベビーベッドは用意していただけますか？
無料でお貸出できます。
数に限りがございますので、ホテルまでご連絡下さい。

領収書について

お部屋代と朝食代の合算した領収書を発行して欲しいのですが？
インターネット予約の場合には、朝食付のプランご予約ですと朝食込みの領収書の
発行が可能です。また、チェックイン時にフロントにて朝食券（プラス\1,000）をご購入
頂いて、『室料と合算の領収書希望』とお伝え頂ければ発行可能です。
１F「チャンパー」での飲食代を部屋代を合算した領収書は発行できますか？
発行致しかねます。
ホテル内で販売しているTVカードの領収書は発行できますか？
発行致しかねます。
クリーニング代・宅急便の領収書は、発行できますか？
フロントにてお支払い時、発行希望とスタッフまでお伝えくださいませ。
または、クリーニングのお控えや、宅急便のお控えをご提示頂いても発行可能でございます。
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